Livraison et retour
- Politique de livraison
Nous pouvons livrer nos produits commandés et payés en France Métropolitaine.
La livraison est gratuite pour tous les articles vendus sur le site OlaReine
En cas d’erreur dans le libellé des ses coordonnées(acheteur/destinataire), OlaReine ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits.
Les délais d'expédition et de livraison applicables sont donnés à titre indicatif sur la page des articles.
Ces délais s’entendent en jours ouvrés, ils sont donnés à titre indicatif et n’ont aucune forme contractuelle.
Tout délai de livraison indiqué s'applique à compter de l'expédition de votre commande qui vous sera notifiée à l'adresse email fournie lors de votre commande.
Une commande contenant plusieurs articles, validée, payée et acceptée par le Site OlaReine pourra être expédiée en plusieurs colis à l'adresse postale fournie par l'acheteur, sans frais supplémentaire. L'acheteur sera notifié des différents colis expédiés et pourra suivre leurs acheminements jusqu'à l'adresse postale fournie lors de sa commande.
Il convient de distinguer expédition et livraison.
A titre d'exemple, Le délai de livraison estimé à ''2 jours ouvrés n'est pas imputé du délai d'expédition (emballage/affranchissement) qui peut varier de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai Expédition/Livraison est alors estimé à plus ou moins 5 jours ouvrés''.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Celle-ci devra être en cohérence avec la zone géographique choisie lors de la phase de commande.
OlaReine ne pourra être tenue pour responsable dans le cas d’un délai de livraison trop important du fait du transporteur, de même qu’en cas de grèves des services postaux. Les expéditions sont effectuées avec numéro de suivi, l’Acheteur ayant la faculté de suivre l’acheminement de son colis sur le site à l’adresse indiquée dans notre mail l’informant du départ du colis.
A la réception du colis, l’Acheteur devra vérifier conformité des Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, etc.) devra être signalée par l’Acheteur et devra être notifiée le jour même de la réception, par mail accompagnée d'une photo à OlaReine farmabeeboost@gmail.com.
- Politique de retour et d'échange
(hors reines)
En application des dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Olareine, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine, complets (i.e. ; accessoires, notice) et en parfait état, permettant une nouvelle commercialisation.
Ce délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les Produits utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
La décision de rétractation devra être notifiée à olareine par le client via l'adresse email du site farmabeeboost@gmail.com et stipuler clairement sa volonté de rétractation et du retour du ou des produits.
Le SAV OlaReine tient à faciliter les démarches et à satisfaire ses clients.
Les produits vendus sur le site OlaReine sont neufs et identiques aux matériels utilisés par olareine sur son exploitation.
Vente de reines:
La vente de produits d’élevage se fait principalement sur le site avec paiement immédiat.
Le droit de rétraction ne peut être exercé par le Client postérieurement à l'expédition de la commande de reines(fécondées, inséminées ou vierges).
Mais, conformément aux dispositions de l’article L121-20 du code de la consommation, il convient de distinguer les produits périssables et les produits non périssables.
Pour les Produits vivants ou périssables :
Le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client après expédition de la reine(fécondée, inséminée ou vierge)
Toute demande de retour de reines sera refusée et aucun dédommagement ou remboursement ne sera accordé.
OlaReine ne pourra être tenue responsable de la non-acceptation de la reine par votre colonie ou de quelques soucis de transport inhérent à votre achat de reine.
Le Client acheteur est jugé compétent pour pratiquer les opérations sur son propre cheptel.
La prudence veut que l'on pratique les divisions/orphelinages qu'une fois les reines en sa possession.
Les reines sont expédiées en cagette plastique avec 5 ou 6 accompagnatrices et avec assez de nourriture pour tenir une dizaine de jours.
Toute rétractation postérieure à l’expédition de la commande ne sera pas acceptée.
Aucune somme correspondant au prix de la commande passée par le Client ne pourra être remboursé.